Время работы:

Пн.-Пт.: 900 – 1800
Сб.: 1000 – 1600

8 (800) 100-35-33

+7 (495) 669-23-65

Задать вопрос
Каталог товаров

Гарантия

Совершая оптовую покупку в нашей компании Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Мы закупаем только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков, это означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без проблем!

Вся представленная продукция сертифицирована и соответствует международным нормам безопасности.

Компания «Kristaller Professional» предоставляет гарантию 12 месяцев со дня приобретения на всю электрическую продукцию таких производителей как:

    • BabylissPRO
    • Dewal
    • Mozer
    • PARLUX
    • White Line

Компания «Kristaller Professional» предоставляет гарантию 6 месяцев со дня приобретения на всю электрическую продукцию таких производителей как:

    • Planet Nails
    • JessNail
    • Kristaller

Компания «Kristaller Professional» предоставляет гарантию 3 месяца со дня приобретения на всю электрическую продукцию таких производителей как:

    • Nail Art

Условия гарантии:

Мастерская обязуется произвести гарантийный ремонт или мотивированный отказ от его производства в течении не более 20 дней с момента приема изделия.

Без предъявления талона или накладной с печатью торгующей организации, гарантийный ремонт не производится.

Гарантия не распространяется на:

    • Изделия имеющие внешние механические повреждения;
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, насекомых;
    • На изношенные в процессе эксплуатации составные части, имеющие ограниченный срок службы(шнуры питания,щётки, сменные лампы, пластмассовые поводки и т.д.);
    • Изделия, если неисправности в них возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения,вскрытия или ремонта в других мастерских.

Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Чистка,смазка изделий,заточка ножей после любого срока эксплуатации не входят в стоимость гарантийного обслуживания.

Покупатель вправе в течение 14 дней вернуть или обменять только неиспользованный товар в оригинальной упаковке, а так же если сохранен его товарный вид и при наличии документа подтверждающего факт покупки.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в период действия гарантийного срока, рекомендуем Вам, ознакомится с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены Вами в соответствии с инструкцией данного товара. Если требования по эксплуатации товара были выполнены правильно, то рекомендуем Вам обратиться в Сервисный центр по вопросам обслуживания гарантийного срока.

Сервисное обслуживани.

Сервисное обслуживание осуществляется в течение 5 лет с момента покупки, авторизованным Сервисным Центром производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Сервисный центр авторизован крупнейшими производителями: Babyliss PRO, Dewal, Moser, Parlux. Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности.

В Сервисном центре проводится также, заточка парикмахерских инструментов, диагностика неисправностей и ремонт электроприборов для парикмахерских и салонов красоты.

Адрес сервисного центра:

г. Москва, м. Марьино, ул. Люблинская, д. 163/1,
тел.: +7 (495) 347-90-00
с понедельника по пятницу с 1000 до 1900.

Возврат и обмен товаров

В каких случаях покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества?

    • С момента получения покупателем заказа прошло не более 7 дней при дистанционной продаже и не более 14 дней при самовывозе.
    • Товар не использовался.
    • Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, все пломбы, ярлыки и прочее.
    • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Закон о защите прав потребителей  Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, предусматривает что при отказе покупателя от товара надлежащего качества, расходы на доставку от покупателя возвращенного товара к продавцу, оплачивает покупатель.

Как решаются вопросы по возврату или обмену товара ненадлежащего качества (при условии, что брак заводской или истёк срок годности)?

    • Мы можем предложить обменять товар на аналогичный (той же марки, модели или артикула) надлежащего качества (при условии, что он есть в наличии на складе) или заменить на подобный товар только другой марки, модели или же артикула. При этом, производится перерасчет стоимости покупки (в случае если замена дороже или дешевле по стоимости). Отправка и замена осуществляется почтой России или в офисе компании.
    • Оформляем как возврат, возвращаем Вам деньги за товар или учитываем сумму при оплате следующего заказа.

Пересылка почтой России осуществляется за счёт отправителя.

Закон о защите прав потребителей  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, предусматривает что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Следовательно, расходы на доставку товара ненадлежащего качества, весом менее 5 кг, от покупателя возвращенного товара к продавцу, оплачивает покупатель.

Внимание!

Мы настоятельно рекомендуем заказывать дополнительную упаковку при отправке товара через транспортные компании. Это поможет сохранить груз. Товары, повреждённые при транспортировке, не считаются браком и не подлежат денежной компенсации.

Перечень товаров не подлежащих возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  13. Животные и растения
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Утверждено:  Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. от 04.10.2012)