Время работы:

Пн.-Пт.: 900 – 1800
Сб.: 1000 – 1400

8 (800) 100-35-33

+7 (495) 669-23-65

Каталог товаров

Оформление заказа

Заказ можно оформить в офисе компании, отгрузка при этом осуществляется в течении часа.

Оформление заказа на сайте.

Для оформления заказа на сайте необходимо зарегистрироваться или войти в личный кабинет.

По требованию производителей на сайте указаны Рекомендованные Розничные Цены.

Все оптовые цены доступны после авторизации (регистрации). Данные цены являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки.

Положите выбранный товар в корзину.

Положите выбранный товар в корзину

На верхней панели отображается количество и сумма товаров, которые Вы собрали в заказ. Для перехода на страницу корзины необходимо нажать на кнопку «Оформить», расположенную левее общей суммы.

Панель корзины

На странице корзины перечислены все выбранные Вами товары.

В поле «Количество» Вы можете изменить количество товара для покупки. Пересчёт суммы заказа произойдёт автоматически.

В колонке «Действия» с каждой позицией можно совершить следующие операции: «удалить» товар из корзины либо «отложить» товар на будущее.

Корзина

После того, как Вы окончательно определились с выбранными позициями и их количеством нажмите на кнопку «Оформить»

При оформлении заказа первым пунктом необходимо выбрать тип плательщика, а также город для доставки груза

Если Вы уже оформляли заказы и являетесь постоянным клиентом компании «Kristaller Professional», Вам будет предложено выбрать профиль заказа. Профиль создаётся после первой покупки и редактируется в личном кабинете в разделе «Профили заказов». После выбора профиля заказа все данные будут заполнены автоматически.

Выбор типа плательщика

Следующим шагом Вам будет предложено выбрать транспортную компанию, которая будет осуществлять доставка груза до Вашего города. Полный список транспортных компаний находится в разделе «Доставка»

Выбор транспортной компании

Важно! Стоимость доставки до вашего города рассчитывается в ТК только после оформления заказа исходя из габаритов груза, веса, количества мест и т.д. Доставка до ближайшего к нашему складу терминала ТК в Москве осуществляется бесплатно.

В случае если Вы желаете самостоятельно забрать товар из офиса или оформили в транспортной компании услугу «Забор груза» выбирается пункт «Самовывоз» или «Забирает ТК»

Следующим шагом выбирается способ оплаты. Оплата наличными или банковской картой возможна только при условии самовывоза.

Выбор оплаты

Мы работаем как юридическое лицо, оплата производится по счёту на расчётный счёт. Подробная инструкция по оплате безналичным расчётом находится в разделе «Оплата»

Важно! Поступление денежных средств на счёт происходит в течении 1-2-х рабочих дней. Межбанковские платежи проводятся только в будние дни.

В финальном блоке необходимо подробно и точно заполнить данные о покупателе и получателе груза, а также оставить контактные данные получателя. На адрес электронной почты и номер мобильного телефона будут приходить информационные сообщения о статусе заказа.

Также необходимо выбрать дополнительные услуги транспортных компаний.

Важно! В случае отказа от дополнительных услуг компания «Kristaller Professional» претензии по доставке не принимает.

В поле «Комментарий» Вы можете оставить произвольный комментарий или пожелание к заказу.

Информация о покупателе

Для завершения оформления заказа Вам необходимо дать согласие на обработку персональных данных установив соответствующую галочку и затем нажать кнопку «Оформить заказ»

Подтверждение заказа

После этого Вам будет отправлено смс-сообщение с номером заказа и электронное письмо со ссылкой на страницу в личном кабинете с подробной информацией о заказе.

В течение рабочего дня на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, будет отправлен счёт на оплату. Счёт действителен в течении 5-ти банковских дней. После товар автоматически снимается с резерва.

Заказы, оформленные в пятницу после 1700, а также в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.


Редактирование заказа.

Заказы отредактированные самостоятельно через корзину сайта обрабатываются автоматически в ускоренном режиме.

Важно! После внесения любых изменений в заказ дождитесь новый счёт от менеджера.

Для редактирования заказа перейдите в раздел «Текущие заказы» в личном кабинете.

На странице будет представлен список заказов с указанием даты оформления, статуса с и суммы.

Для внесения изменений заказ необходимо «развернуть», нажав на иконку «+» рядом с номером заказа.

Редактирование заказа

В нижней части блока с информацией о покупателе расположена кнопка «Изменить заказ», нажав на которую Вы попадёте на страницу редактирования заказа.

Кнопка редактирования заказа

Важно! Внесение изменений в заказ возможно в течении двух недель с момента его оформления. Повторные внесения изменений возможно только после обработки менеджером предыдущих. После оплаты заказа внесение изменений невозможно.

На открывшейся странице Вы можете удалить ненужные позиции или изменить их количество.

Редактирование заказа

После внесения всех изменений необходимо подтвердить новый состав заказа нажав кнопку «Обновить заказ». Заказ при этом переходит в статус «Дозаказ»

Важно! Заказ, изменённый через корзину сайта обрабатывается в ускоренном режиме.

Новый счёт будет отправлен на электронную почту, указанную при оформлении, в течении часа в рабочее время.

Оформление дополнительного заказа («дозаказ»).

Важно! Дозаказ можно оформить в течении двух недель с момента оформления основного заказа. Если сумма «дозаказа» выше 7 000 рублей, то будет предложено оформить новый заказ.

Процедура оформления «дозаказа» ничем не отличается от процедуры оформления рядового заказа.

Положите необходимый товар в корзину. Нажмите на кнопку «Оформить» в верхней панели сайта.

Чтобы добавить выбранные позиции к ранее оформленному заказу необходимо нажать кнопку «Добавить к заказу»

Дополнительный заказ

Также на странице подтверждения «дозаказа» Вы сможете отредактировать состав основного заказа. Для этого необходимо развернуть панель с основным заказом.

 Подтверждение дозаказа 

После внесения всех изменений необходимо подтвердить новый состав заказа нажав кнопку «Обновить заказ». Сумма общего заказа будет пересчитана автоматически, сам заказ при этом перейдёт в статус «Дозаказ».

Важно! Заказ, изменённый через корзину сайта обрабатывается в ускоренном режиме.

Новый счёт будет отправлен на электронную почту, указанную при оформлении, в течении часа в рабочее время.

Приятных покупок!